東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
テクニカルサポート
- 年収:500万円~800万円
- 09:00~18:00
お仕事について
お仕事内容
【ミッション】
すべてのFORCASユーザーにスピードとクオリティを両立したカスタマーサポートを届け、最高の顧客体験を加速させることがミッションです。
テクノロジーを取り入れて圧倒的なスピードでサポートをするだけではなく、顧客を深く知り、課題を理解し伴走しながらサポートをしていきます。
【業務概要】
・顧客サポート :ユーザーからの日々の問い合わせ対応(Slack、メール、インターコム、Zoomなどを活用)
・テクニカルサポート :MA/SFA⇔FORCASとのAPI連携周りのサポート、実際にセールスの商談に同席し、API連携等に関するテクニカルな部分の回答サポート、その他関連するトラブル対応
・カスタマーサクセスサポート :契約更新/解約手続きの案内、顧客打合せ同席など
・カスタマーマーケティング :ユーザー向け勉強会/イベントの企画・運営やFAQコンテンツの作成
職業紹介業(13-ユ-31571)
紹介先:株式会社ユーザベース
採用は正社員として勤務。
お仕事の特徴
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- テクニカルサポート
給与
- 年収:500万円~800万円【年収例】 ご経験と能力を踏まえ決定します。 【補足情報】
試用・研修
- 試用・研修期間なし
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
社会保険完備、交通費支給、資格取得制度 <PC選択制度> 入社時に、業務で使うPCを選択できます。 <保育料補助制度> 認可保育園に入園できずに無認可保育園や認可外保育園に入園しているメンバーが対象です。 子供1人あたりの1ヶ月の保育料が10万円を超えた場合、その差額の保育料を補助します(※上限あり) <副業OK> チームでコミュニケーションが取れていれば、申請は必要ありません <結婚休暇&お祝い金> 社員が結婚(同性パートナーシップに証明当により証明される同性婚も含む)した場合は特別休暇(5日間以内)とお祝い金を支給します。 <出産祝金> 社員または配偶者が出産する場合には、特別休暇(3日間)とお祝い金を支給します。 <傷病見舞金> 傷病により療養のため1ヶ月以上休養する場合は、お見舞い金を支給します。 <資格取得奨励金> 業務に関連のある資格を取得する際に、補助金を支給します。 <メンター制度> メンバーとランチにいったり、相談したり、入社したメンバーがすぐに溶け込めるような制度も整えています。 <自動車通勤補助制度> 自宅からオフィスまで自転車を使用している方を対象に駐輪場代を補助します。 <カフェ代補助制度> 往訪の合間にオフィスに戻れず、カフェ等で仕事をした場合、カフェ代として上限400円が補助されます。 <奨学金補助制度> ユーザベースの長期的な成長を担うリーダーとなりうる人材に対し、そのための必要な技能が海外大学院への留学によって習得される場合に奨学金を支給します。 <子連れ出社OK> 急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。 <NewsPicksアカデミア受講券の付与> 希望者は申請すればNewsPicksアカデミアを受講できます。
勤務地
- 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル東京都 千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
応募資格
- 【必要要件】 ・B2B領域でのマーケティング、カスタマーサクセス、カスタマーサポートいずれかの経験 ・Salesforce,HubSpot,Marketo等のツール利用経験が1年以上ある方
勤務時間
- 09:00~18:00
休日休暇
- 有給休暇夏季休暇育児休暇産前産後休暇休日:土日祝休み 年間休日:125日 休暇制度:有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報:<ロングバケーション制度> 有給休暇とは別に、7日間連続した休暇を年2回取得可能です。全力で働き、しっかりと休む。 リフレッシュすることで、新たな気付きを得ることもでき、仕事との相乗効果も生まれやすくなります。 <産休・育休制度> 産前6週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。
応募について
応募後の流れ
- 1.まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2.弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3.面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。 担当:上谷・水船
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社 赤羽営業所
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 東京都北区赤羽1丁目7-9
求人情報更新日:2023/12/8