カスタマーサクセス

【募集ポジション】 本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。 特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。 現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるリーダーシップと、ご自身の優れたビジョンを持ったハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。 【FORCASについて】 「FORCAS」（フォーカス）は『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、ユーザベースの成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 【業務概要】 ■ 課題特定、戦略策定〜実行支援まで 顧客の営業/マーケティングにおける課題の特定・定義 DX戦略実現のため、FORCASの活用提案 活用促進のため、顧客の体制やフェーズに合わせ勉強会の企画・運営支援 ※チームのKPIは解約率となります。 ※1人あたり約20社ほどを担当していただきます。 ■ プロダクトのグロースに向けて プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進 四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定 ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進 ＜業務で使用する主なツール＞ FORCAS：ABMに基づいたターゲティングリスト作成 FORCAS Sales：企業アプローチに必要なデータベース Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Marketo：リードに対するメールアプローチ Sansan：顧客接点の確認 職業紹介業(13-ユ-31571) 紹介先:株式会社ユーザベース 採用は正社員として勤務。