カスタマーサクセス/未経験OK/日本最大級の医療介護求人サイト

【職務内容】 「ジョブメドレー」を新規契約した顧客、休眠から利用再開した顧客に対して、担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。 顧客の採用成功を目指し医療ヘルスケア業界の人材不足改善に寄与するため、 顧客がジョブメドレーを理解し活用・採用できる、使い続けていただける状態にすることがミッションです。 ※既存顧客向けのため新規開拓はありません。 ※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。 【業務内容】 ・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案 ・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応 ・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼　など 顧客の採用決定数に繋がるよう、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供などを行うなど、採用のパートナーとして活動します。 顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をチームKPIとして、協力し進めています。 【教育体制】 1～2カ月程度を目安にサービスや仕事内容について座学とOJTで学んでいただく研修期間を設定しています。研修終了後も必要な知識は都度レクチャーを行いますので継続的に知識を広げることができます。 研修終了後は、お客さまからの電話対応などを少しずつお任せしていきます！毎週チームでそれぞれの気づきや成功事例を発表するミーティングがあり、互いに協力しながらスキルアップしていけます。 【こんな経験を持つ方が活躍しています】 ・コールセンターでの経験 ・既存営業の経験（有形商材、無形商材問わず） ・カスタマーサポートの経験 ・営業事務の経験 ※1日に30社程度お電話で接点を持つため、架電業務に抵抗のない方が活躍しています。 【配属チーム】 ・ジョブメドレー事業部　カスタマーサクセス部　カスタマーサポートグループへの配属となります。（社内呼称はカスタマーサポートですが、業務内容はカスタマーサクセスとなります） ・チームには現在13名が在籍中、全員が中途入社者です。 ※女性リーダーも活躍中しています！ 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:株式会社メドレー 採用は正社員として勤務。